הבקשה מגיעה.
מישהו פותח אותה, קורא ומנסה להבין למי היא שייכת.
inbox.open()מה אתם עושים שוב ושוב?
ספרו לי על משימה אחת. אני בונה מערכת שמטפלת בה מהרגע שהיא נכנסת ועד שהיא מגיעה לאדם שצריך להחליט.
דוגמה לבקשת הצעה שעוברת מהמייל אל מערכת ה־CRM ומגיעה לטיוטה מוכנה
inbox.new_requestלקוח ביקש הצעהcustomer.find()פרטי הלקוח נמצאוcrm.update()ה־CRM מתעדכןdraft.ready()טיוטה מחכה לשליחהבחרו משימה וראו מה קורה איתה.
הדוגמה מתחילה באירוע מוכר ומסתיימת אצל האדם שממשיך לטפל.
מה הגיעשיחת זום הסתיימהמה נעשההמערכת אוספת מהתמלול החלטות ומשימותאיפה זה נרשםהסיכום נכנס ל־CRMמייל המשך מחכה לאיש המכירות
meeting.end() → crm.update()לפני שבונים, מסתכלים על יום עבודה.
עוקבים אחרי המקומות שבהם מחפשים מידע, מעתיקים פרטים, מעבירים אחריות ועוצרים כשחסר משהו.
הפרטים מפוזרים.
שם הלקוח ב־CRM, המחיר בקובץ והסיכום האחרון בתוך שיחה ישנה.
crm + drive + inboxעכשיו אפשר להמשיך.
המשימה מגיעה לאדם הנכון עם הפרטים, הקובץ והצעד הבא.
context.ready() → ownerאתם נשארים בעלי הבית.
מחליטים יחד לאיזה מידע המערכת ניגשת, מה היא רשאית לעשות ואילו פעולות מחכות לאישור.
גישהאיזה מידע היא רואה?למשל, תיקיית הנהלים שבחרתם והכרטיס של הלקוח שמטופל עכשיו.
פעולהמה מחכה לאישור?אתם מאשרים הצעה, תשלום או מחיקה לפני הביצוע.
תיעודאיפה רואים מה קרה?כל קריאה, שינוי ואישור נשמרים ביומן הפעולות.
עובדים איתי ישירות.
אני מיכאל. בשיחה הראשונה נפתח מקרה שקרה השבוע: מייל, קובץ והחלטה שהצוות קיבל.
אחר כך בונים ומריצים את אותו מקרה עם הצוות. כשהמקרים החדשים מגיעים, עוברים גם עליהם.
להכיר אותי